Wellness und Ayurveda in Steiermark

Antwort von weekend4two: Wir bedauern sehr, dass ihr den Aufenthalt nicht wie gewohnt geniessen konntet und wir haben das Feedback umgehend mit dem Hotel besprochen. Seit 08.01.2024 hat das Hotel im Resort die Verpflegung etwas umgestellt, da die Nachfrage immer mehr wurde und sie sich als Ayurveda Resort verpflichtet fühlten, den gesunden kulinarischen Weg zu gehen. Seit 08.01. bieten sie-wie euch bereits mitgeteilt, vegetarische/ vegane Verpflegung an. Das vegetarische und vegane Sortiment wurde erweitert. Abends genießen die Gäste natürlich nach wie vor das Abendmenü (mit Gruß aus der Küche, Vorspeise, Salatbuffet, Suppe, 3 verschiedene Hauptgerichte vegan/vegetarisch oder Fisch, Dessert, Käsebuffet und Petit four). Für den bewussten Fleischgenuss bieten sie gegen Aufpreis eine feine Auswahl an Gerichten im Rahmen ihrer A la Carte Karte an. Trotz der hohen Inflation war es ihnen wichtig, den Gästen nach wie vor die höchste Qualität aus regionalen Betrieben bieten zu können. Da dem Hotel natürlich bewusst ist, dass viele ihrer Stammgäste die ehemalige Verpflegungsform bekannt ist, versuchen sie die Umstellung so gut wie möglich vorab zu kommunizieren. Leider mussten sie sowie auch wir feststellen, dass die Änderung der Verpflegung zur Buchung von euch noch nicht auf der Seite von weekend4two aktualisiert wurde. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Das Resort informierte uns, dass ihr 1 Woche vor Anreise nochmals eine „Pre-Stay“ Mailing erhalten habt. Hierin wurde die Umstellung auch nochmals angekündigt. Sie konnten sehen, dass ihr dieses erhalten und auch ausgefüllt habt. Anscheinend wurde die Information darin jedoch übersehen. Dennoch hoffen wir, dass ihr trotz den Umständen Erholung finden durftet und eine tolle Auszeit hattet.

Antwort von weekend4two: Es freut uns, dass euch der Aufenthalt im Grossen und Ganzen gefallen hat und euch vor allem das Essen zugesagt hat. Dass die Zimmer staubig, bzw. schmutzig waren, tut uns leid. Prinzipiell werden alle Zimmer von der Hausdame kontrolliert und erst nach Prüfung zum Bezug freigegeben. Das Hotel wird dem nachgehen, damit die Zimmer zukünftig sauber übergeben werden. Alle Leistungen sind ab 15 Uhr (Check-in) inklusive. Auf unserer Webseite, sowie auf der Buchungsbestätigung in den Hinweisen, ist geschrieben, dass bei einer früheren Nutzung von Spa etc. einen Aufpreis von EUR 40 verrechnet wird. Ich bedaure, wenn du diese Information überlesen und für den Preis mehr erwartet hast.