Question 1

Wieso bei weekend4two buchen?

Accepted Answer

weekend4two ist dein Spezialist für Erlebnisse zu zweit. Auf unserer Webseite findest du nur ausgewählte Packages/Partner, die von uns mit hohen qualitativen Ansprüchen ausgewählt wurden. Somit fällt für dich zeitintensives Suchen weg und du kannst bequem mit wenigen Klicks dein Traumwochenende bei uns buchen. Für unsere Dienstleistungen verlangen wir keinen Aufpreis, d.h. deine Buchung ist nicht teurer als bei einer Direktbuchung.

Question 2

Wie funktioniert der Buchungsablauf?

Accepted Answer

Klicke auf dein Wunschpackage und klick auf "Verfügbarkeit prüfen" an. Wähle dein Anreisedatum, Anzahl Personen und die Anzahl Nächte aus und klicke auf den "Reservieren" Button. Anschliessend füllst du deine Personalien aus. Falls du nicht selber anreist sondern die Buchung verschenkst, fülle noch Vor- und Nachname der Drittperson (Buchung auf anderen Namen) aus; Du kannst auf Wunsch auch einen Geschenkgutschein auswählen/gestalten. Nach dem Klick auf "Weiter" kannst du noch die Zahlungsmethode auswählen und die Buchung abschliessen.

 Nachdem wir deine Buchung erhalten haben, tätigen wir die Reservierung und bestätigen die Buchung umgehend mittels einer Buchungsbestätigung (per E-Mail). Diese Bestätigung erhältst du von uns so schnell wie möglich, an Werktagen spätestens innert 24 Stunden nach getätigter Buchung (Wochenende und Feiertage ausgenommen).

Question 3

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Die Bezahlung ist mittels Kreditkarten (VISA, MasterCard) oder via Überweisung möglich. Bitte beachte, dass Buchungen mittels Überweisung (E-Banking) nur bis 5 Tage vor Anreise möglich sind. Selbstverständlich belasten wir deine Kreditkarte erst, nachdem wir deine Buchung bestätigen konnten.

Question 4

Ist die Anreise im Package inklusive?

Accepted Answer

Nein. Unsere Angebote sind grundsätzlich ohne Anreise. In Ausnahmefällen ist ein Transportmittel (z.B. Bergbahn) inbegriffen – dies ist dann aber explizit im jeweiligen Package vermerkt.

Question 5

Ich muss umbuchen, wie gehe ich vor?

Accepted Answer

Bitte kontaktiere uns umgehend per Mail unter office@weekend4two.com. Falls möglich, sendest du uns bereits das neue Alternativdatum mit.

Question 6

Gibt es Kosten für Umbuchungen?

Accepted Answer

Umbuchungen bis und mit 7 Tage vor der Anreise sind normalerweise kostenfrei möglich. Kurzfristigere Umbuchungen werden in der Regel wie Stornierungen behandelt, d.h. der gesamte Buchungsbetrag bleibt geschuldet und es besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Wahrscheinlichkeit für eine kostenlose Umbuchung ist entsprechend grösser, je früher du uns kontaktierst. Wir versuchen jeweils gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern eine kulante Lösung zu finden (z.B. Weiterverkauf des Angebotes) um für dich die Kostenfolgen zu minimieren.

Question 7

Ich muss stornieren, wie gehe ich vor?

Accepted Answer

Bitte kontaktiere uns umgehend per Mail unter office@weekend4two.com. Bitte bedenke, dass bei Stornierungen Kosten für dich entstehen können.

Question 8

Gibt es Kosten für Stornierungen?

Accepted Answer

Stornierungen bis 7 Tage vor der Abreise sind in der Regel kostenfrei möglich, ausser es werden im Package auf der Website andere Bedingungen kommuniziert. Bei kurzfristigeren Stornierungen bleibt grundsätzlich der gesamte Betrag geschuldet und es besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir bemühen uns jedoch jede Stornierungen individuell anzuschauen, damit wir dir die bestmöglichen Stornierungsbedingungen bieten können. Stornierungen werden von Fall zu Fall betrachtet und mit dem Geschäftspartner (Hotel, Restaurant, usw.) besprochen. Die Kostenfolge ist abhängig von Faktoren wie Auslastung des Hotels, gebuchtes Anreisedatum, Zeitpunkt der Stornierung, und mehr (z.B. hat eine kurzfristige Stornierung für Silvester eine höhere Kostenfolge, als eine Stornierung eine Woche vor Anreise für ein wenig nachgefragtes Anreisedatum).

Question 9

Kann ich Reisestornoversicherung über weekend4two abschliessen?

Accepted Answer

Leider ist dies im Moment noch nicht möglich. Falls du eine Reisestornoversicherung abschliessen möchtest, kannst du dies z.B. unter www.elvia.at vornehmen.

Question 10

Ich kann die Zahlungsfrist (E-Banking) nicht einhalten, gibt es eine Möglichkeit diese zu verlängern?

Accepted Answer

Wir bitten dich uns über evtl. Zahlungsverzögerungen unverzüglich zu informieren. Kontaktiere uns deshalb bitte per Mail (office@weekend4two.com), gerne kümmern wir uns individuell um dein Anliegen.

Question 11

Was ist im Package alles inklusive?

Accepted Answer

Alle inklusiven Leistungen findest du auf unserer Webseite beim "Package Inhalt" und unter "Zusatznächte" aufgeführt. Die gleichen Leistungen werden dir auch nochmals in der Buchungsbestätigung zugesandt. Falls du weitere Leistungen vor Ort beziehst (z.B. Minibar, Spa-Behandlungen) so bitten wir dich diese vor Ort zu begleichen.

Question 12

Kann ich ein Package mit mehreren Übernachtungen buchen?

Accepted Answer

Ja, das ist bei fast allen Packages möglich. Du kannst gleich bei der Buchung die Anzahl Nächte anwählen. Die Inklusiv-Leistungen für die zusätzlichen Übernachtungen findest du im Package oft unter "Zusatznächte" aufgeführt.

Question 13

Warum wurde meine Buchung abgelehnt?

Accepted Answer

Wir sind bemüht, die Verfügbarkeit auf unserer Seite in Zusammenarbeit mit unseren Partnern aktuell zu halten. Leider gelingt dies nicht immer. Gerne sind wir dir behilflich ein neues Datum oder passendes Alternativ-Package zu finden.

Question 14

Meine Buchung wurde abgelehnt, was passiert mit meiner Kreditkarte?

Accepted Answer

Wir belasten Kreditkarten erst, wenn die Buchung definitiv bestätigt ist. Daher wirst du keine Belastung/Gutschrift auf deiner Abrechnung finden.

Question 15

Wieso einen Gutschein bei weekend4two kaufen?

Accepted Answer

Ein Gutschein von weekend4two stellt das ideale Geschenk dar, da er für alle Angebote einlösbar ist. Der oder die Beschenkte kann somit selber das passende Angebot buchen. So findet bestimmt jeder Gutscheinbesitzer den passenden Kurzurlaub.

Question 16

Wie kaufe ich einen Gutschein?

Accepted Answer

Es gibt zwei Möglichkeiten um einen Gutschein zu kaufen. Entweder gehst du in der Navigation oben auf "Gutscheine" oder du klickst in einem Package auf "Als Gutschein verschenken". Danach wählst du deinen Wunsch-Layout aus, gibst deine Personalien ein (die Personalien der Person, die den Gutschein erhält, benötigen wir nicht), wählst die Zahlungsmethode aus und schliesst die Bestellung ab.

Question 17

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Die Bezahlung ist mit Kreditkarten (VISA, MasterCard) oder via Überweisung möglich.

Question 18

Wie lange dauert es, bis ich den Gutschein erhalte?

Accepted Answer

Der Gutschein wird umgehend versendet. Du erhältst den PDF-Gutschein somit innert weniger Minuten und die edle Gutscheinbox innert 3-4 Werktagen (sofern vor 17.00 Uhr bestellt).

Question 19

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Accepted Answer

Ein Gutschein ist jeweils mindestens 3 Jahre ab dem Kaufdatum gültig.

Question 20

Bezieht sich die Gültigkeit auf das Anreise- oder das Buchungsdatum?

Accepted Answer

Das Enddatum bezieht sich selbstverständlich auf das Datum der Buchung und nicht auf die Anreise.

Question 21

Können Gutscheine verlängert werden?

Accepted Answer

Gutscheine können kostenlos verlängert werden. Bitte kontaktiere uns mit dem Gutscheincode per E-Mail: office@weekend4two.com

Question 22

Können Gutscheine kumuliert werden?

Accepted Answer

Gutscheine können kumuliert werden. Im Buchungsprozess kannst du mit Klick auf "Weiteren Gutscheincode einlösen" zusätzliche Code-Felder einblenden. Promotionsgutscheine (gewonnene Gutscheine) können leider nicht kumuliert werden.

Question 23

Kann ich einen Gutschein gegen Bargeld einlösen/umzutauschen?

Accepted Answer

Nein, Gutscheine werden nicht rückerstattet.

Question 24

Kann ich einen Gutschein weiterverschenken oder verkaufen?

Accepted Answer

Dies ist möglich. Du darfst Gutscheine weiterverschenken oder weiterverkaufen. Beachte, dass der Code alleine zum Einlösen des Gutscheines berechtigt (Daher bitte keine Bilder des Codes bei Auktionen veröffentlichen).

Häufige Fragen (FAQ)

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