Chalamandrin Hotel und Restaurant

Antwort von weekend4two: Das Hotel bedauert, dass es während deines Aufenthalts zu Unklarheiten gekommen ist. Das Hotel ist sich bewusst, dass die Deutschkenntnisse einzelner Mitarbeiter teilweise noch nicht perfekt sind und arbeitet laufend daran, damit sich alle Gäste gut verstanden und betreut fühlen. Den Ablauf rund um das Abendessen hat das Hotel intern nochmals geprüft. Aufgrund eines Missverständnisses bei der Ankunft war zunächst nicht ersichtlich, dass ihr unser Arrangement mit inkludiertem 3-Gang-Menü gebucht hattet. Nachdem dies bemerkt wurde, konnte die Situation direkt geklärt werden. Das Hotel weist darauf hin, dass das vollständige 3-Gang-Menü gemäss Arrangement für euch bereitgestanden hätte. Da ihr euch jedoch für den Hauptgang entschieden und auf Vorspeise sowie Dessert verzichtet habt, entstand im Nachhinein der Eindruck, das Menü sei nicht vollständig gewesen. Auch bezüglich der Abrechnung bedauert das Hotel die entstandene Verwirrung. Vermutlich wurden versehentlich falsche Preisangaben kommuniziert. Dies hätte nicht passieren dürfen und die internen Abläufe werden entsprechend überprüft und angepasst.