Bergwelt Grindelwald | Alpine Design Resort

Das Package war einfach fantastisch. Wir waren mit dem Hotel, der gebuchten Suite wie auch dem Service überaus zufrieden. Frühstück und Spa war grandios, auf sehr hohem Niveau. Einziger Negativpunkt war der 50 Fr. Konsumationsgutschein: Das Personal hat uns mitgeteilt, dies könne auch an der Bar eingelöst werden. Also haben wir am Abend noch ein paar Drinks bestellt. Den Barkeeper habe wir über den Konsumationsgutschein informiert, war kein Problem. Am nächsten Tag beim Auschecken konnte jedoch der Betrag von der Bar nicht angerechnet werden, das hätte direkt an der Bar gemacht werden sollen. So bezahlten wir die Drinks selber und haben den Konsumationsgutschein leider nicht nutzen können. Dies war für uns jedoch nicht schlimm, der Aufenthalt hat uns so sehr gefallen, das trübte den tollen Gesamteindruck überhaupt nicht. War wohl ein internes Problem beim Hotel, wie man mit solchen Gutscheinen umgeht.

Das hotel hat uns sehr gut gefallen. Sehr winterhaftes Ambiente mit Aussicht auf die Berner Alpen. Für kulinarische Erlebnis hat es dazu noch ein super Restaurant mit top Service.

Das Hotel war unglaublich. Eine 10/10. Wir waren soo überrascht und haben uns richtig wohl gefühlt. Wir haben sogar ein upgrade bekommen.

Das Hotel ist insgesamt sehr schön, modern und sauber. Das F&B-Angebot ist zwar etwas hochpreisig, überzeugt jedoch durch hervorragende Qualität und sehr guten Geschmack. Der einzige Kritikpunkt betrifft den Spa-Bereich: Der Aufenthalt ist auf 90 Minuten begrenzt und nur mit vorheriger Reservation möglich (Reservation erst beim Check-in möglich). Da die meisten Zeitfenster schnell ausgebucht sind, ist man häufig an den vom Hotel vorgegebenen Termin gebunden. Für den Preis des Hotels wünsche ich mir hier deutlich mehr Flexibilität, schliesslich entscheidet man sich bewusst für ein Spa-Hotel, um entspannen zu können, ohne Termindruck zu haben oder den Tagesablauf danach ausrichten zu müssen. Andernfalls müsste dies auf der Webseite/Package entsprechend kommuniziert werden. Abgesehen davon handelt es sich um ein wirklich tolles Hotel mit sehr freundlichem, hilfsbereitem und kompetentem Personal.

Der Spa war wunderschön, auch wenn wir über die verfügbaren Slots falsch informiert wurden. Man hat uns gesagt, dass am Abreisetag der Spa nur noch um 11:00 Uhr verfügbar sei. Deshalb haben wir das Frühstück verkürzt. Dann haben wir eine Whatsapp mit 3-4 verschiedenen Slots erhalten. Das war ärgerlich. Und das Preis-Leistungsverhältnis des Zimmers stimmte für uns nicht. Für diesen Preis erwartet man einfach mehr und bessere Qualität.. Wegen dem Kommunikationsfehler im Spa durften wir aber eine Stunde später auschecken, das war toll.