Oriental-Feeling mit Hamam & Massage

Antwort von weekend4two: Wir bedauern sehr zu hören, dass euch die Massage nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir dein Feedback direkt mit dem Spa geteilt. Sie sind überrascht, da sie oft Lob vor allem von den Massagen erhalten. Sie entschuldigen sich, dass es nicht zufriedenstellend war. Gerne darf auch direkt vor Ort der Druck der Massage mitgeteilt werden damit die MasseurIn gleich reagieren kann. Grundsätzlich ist es natürlich so, dass man an Wochenenden (und gerade, wenn noch Ferien in Basel sind) mit einem erhöhten Gästeaufkommen rechnen muss.Dennoch hoffen wir, dass ihr eine erholsame Auszeit im Spa geniessen konntet.

Antwort von weekend4two: Wir bedauern, dass der Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Ja genau, es handelt sich um ein Freizeitbad, welches gerade in der Ferienzeit oder an Feiertagen für Familien sehr beliebt ist. Wir verstehen, dass es für euch angenehmer wäre, wenn nicht zu viele Gäste im aquabasilea sind. Dies lässt sich jedoch leider nur schlecht vermeiden. Auch in der Ferienzeit werden nicht mehr Gäste, als die Kapazität es erlaubt, eingelassen. Am diesen Tag gab es in der Tat kurzweilig ein Abwasserproblem, weshalb kurzzeitig aus dem Wasser Ablauf Geruch aufstieg. Die Technik hatte dies jedoch so rasch als möglich behoben. Mit der Gastroleitung wurde auch Rücksprache gehalten und es wurde versichert, dass wie üblich alle Teller etc. nach der Reinigung wieder sauber zur Entnahme gestellt werden. Es tut mir leid, wenn dies nicht so der Fall war. Das Wasser in allen Becken wird durchgehend gereinigt. Es handelt sich um einen Wasserkreislauf, der durch mehrere Filteranlagen läuft und mit Ozon gereinigt wird. Es haben sich keine Unstimmigkeiten bei den PH und Chlor Werten gezeigt.